Question 1

Tentang OrangeGo

Accepted Answer

OrangeGo adalah akselerator jalur pulang yang dibuat untuk orang Tionghoa di luar negeri: jalur khusus BGP cerdas, koneksi langsung milidetik, enkripsi penuh, memberikan pengalaman jaringan seperti di rumah. Skenario penggunaan: Nonton drama: membuka konten berlisensi di platform video Tiongkok. Dengar musik: pustaka lagu lengkap di platform musik Tiongkok. Game: main game server Tiongkok dengan l…

Question 2

Cara Menghubungi Layanan Pelanggan

Accepted Answer

Jika ada masalah dan butuh bantuan staf, bisa menghubungi layanan pelanggan melalui saluran berikut: Dalam aplikasi: Pusat bantuan → Hubungi layanan pelanggan, kirim masalah secara daring. Email: kirim deskripsi masalah dan screenshot ke email layanan pelanggan. Saat menghubungi, berikan informasi akun dan deskripsi masalah agar lebih cepat diproses.

Question 3

iOS 18 Konfigurasi MDM Gagal Dimulai

Accepted Answer

Setelah upgrade ke iOS 18, sebagian perangkat yang dikelola perusahaan (MDM) bisa mengalami konfigurasi VPN gagal dimulai. Pastikan apakah perangkat dikelola perusahaan atau sekolah (lihat di Pengaturan → Umum → VPN & Manajemen Perangkat). Jika dikelola, hubungi administrator perangkat, minta izin OrangeGo menambahkan konfigurasi VPN. Perangkat pribadi masih gagal, hapus konfigurasi VPN lama lalu …

Question 4

Update iOS Muncul Pemberitahuan Sudah Ditarik

Accepted Answer

Saat update OrangeGo versi iOS muncul "item ini tidak lagi tersedia", karena toko wilayah Apple ID saat ini sudah tidak memiliki aplikasi ini. Hapus OrangeGo yang terpasang. Pindah ke Apple ID wilayah yang menyediakan OrangeGo. Cari lagi "OrangeGo" di App Store lalu unduh dan instal. Catatan: pindah Apple ID tidak memengaruhi akun dan paket OrangeGo.

Question 5

Cara Mengunggah Log

Accepted Answer

Aplikasi OrangeGo memiliki fitur unggah log bawaan, insinyur dapat menggunakan log untuk menemukan masalah yang terjadi selama koneksi. Pertama sampaikan masalah ke layanan pelanggan melalui dukungan dalam aplikasi atau email. Ikuti petunjuk layanan pelanggan masuk ke Pengaturan → Unggah log. Setelah selesai beri tahu layanan pelanggan, teknisi akan segera menganalisis.

Question 6

Apple Menampilkan Dinonaktifkan Aplikasi Pihak Ketiga

Accepted Answer

Setelah menginstal OrangeGo muncul "dinonaktifkan oleh aplikasi pihak ketiga", karena aplikasi pembersih di HP membatasi. Buka aplikasi pembersih, penguat, hemat daya di HP (seperti berbagai pengelola HP). Di manajemen aplikasi perangkat lunak itu, tambahkan OrangeGo ke daftar putih atau daftar tepercaya. Atau langsung hapus aplikasi pembersih lalu coba lagi. Setelah selesai, buka kembali OrangeGo…

Question 7

Cara Melihat Apakah Versi Terbaru

Accepted Answer

Menjaga versi terbaru dapat menghindari masalah koneksi akibat perubahan lingkungan jaringan. Dalam aplikasi: masuk Pengaturan → Tentang, tekan nomor versi untuk memeriksa pembaruan. Jika ada versi baru akan menerima pemberitahuan upgrade, tekan untuk memperbarui. Jika update dalam aplikasi gagal, unduh versi terbaru dari situs resmi untuk menginstal menimpa. Instal ulang tidak menghilangkan akun …

Question 8

Selamat Datang di Pusat Bantuan OrangeGo

Accepted Answer

OrangeGo adalah akselerator jalur pulang yang dibuat untuk orang Tionghoa di luar negeri. Pilih jenis perangkat atau kategori masalah Anda untuk mencari solusi, atau cari kata kunci untuk menemukan jawaban dengan cepat. Jika masalah belum teratasi, hubungi layanan pelanggan.

Lainnya