Question 1

Mãi không kết nối được thì làm sao

Accepted Answer

Nếu mãi không kết nối được, hãy thử theo thứ tự: Kiểm tra mạng bình thường, thử chuyển Wi-Fi / dữ liệu di động. Thực hiện "Đặt lại mạng" hoặc "Sửa lỗi" trong cài đặt. Gỡ OrangeGo, khởi động lại thiết bị rồi cài lại bản mới nhất. Vẫn không giải quyết được, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Question 2

Dùng một lúc rồi mất kết nối/rớt mạng

Accepted Answer

Dùng một lúc rồi không kết nối được hoặc rớt mạng thường xuyên, thường do thiết bị giới hạn ứng dụng chạy nền. Trước tiên thực hiện "Đặt lại mạng" trong cài đặt, rồi kết nối lại. Kiểm tra hệ thống có giới hạn OrangeGo chạy nền không (tham khảo bài hướng dẫn cài đặt nền của từng hãng điện thoại). Khởi động lại thiết bị rồi kết nối lại. Rớt mạng thường xuyên, hãy cập nhật bản mới nhất hoặc liên hệ b…

Question 3

Cách dùng bản di động

Accepted Answer

Mở ứng dụng OrangeGo, nhấn nút kết nối, lần đầu kết nối chọn cho phép theo hệ thống nhắc; kết nối thành công rồi mới mở ứng dụng hoặc website bạn muốn truy cập. Nếu kết nối thất bại: Ngắt rồi kết nối lại, hoặc chuyển đường truyền khác. Nếu lâu không dùng rồi không kết nối được, nên tải bản mới nhất từ website chính thức và cài lại.

Question 4

Cách dùng bản máy tính

Accepted Answer

Mở OrangeGo bản máy tính, nhấn nút kết nối; kết nối thành công rồi mới mở ứng dụng hoặc trang web (đừng đảo thứ tự). Mẹo sử dụng: Nếu cần cài proxy thủ công, có thể xem địa chỉ và cổng proxy nội bộ trong cài đặt phần mềm. Khi mở web không được, có thể thực hiện "Đặt lại mạng" rồi kết nối lại. Một số phần mềm bảo mật có thể chặn kết nối, có thể tạm thoát rồi thử lại.

Question 5

Kết nối thành công rồi mà không vào được web

Accepted Answer

Kết nối thành công rồi mà mọi website đều không vào được, nguyên nhân thường gặp là Windows Firewall chặn liên lạc mạng của OrangeGo. Cách xử lý: Lần đầu chạy OrangeGo trên Windows sẽ bật nhắc quyền truy cập mạng, hãy tick tất cả các mục và nhấp "Cho phép truy cập". Nếu lúc đó nhấp "Hủy", hãy mở Windows Security → Firewall, tìm OrangeGo trong danh sách "Ứng dụng được phép" và tick cho phép. Sau kh…

Question 6

Kết nối rồi mà vẫn bị giới hạn khu vực

Accepted Answer

Kết nối rồi mà ứng dụng vẫn báo giới hạn khu vực, có thể thử: Tắt quyền định vị của ứng dụng đó, xóa cache của ứng dụng. Chuyển đường truyền OrangeGo rồi khởi động lại ứng dụng đó. Chuyển sang Chế độ Toàn cầu trong cài đặt OrangeGo rồi thử lại. Lưu ý: một số ứng dụng cache thông tin IP, cần xóa cache hoặc đợi một lúc rồi thử lại.

Question 7

Cách đặt lại mạng / sửa lỗi

Accepted Answer

Đặt lại mạng có thể giải quyết hầu hết các vấn đề kết nối bất thường. Mở OrangeGo, vào cài đặt, tìm "Đặt lại mạng" hoặc "Sửa lỗi". Sau khi đặt lại, kết nối lại OrangeGo. Nếu đặt lại không hiệu quả, hãy khởi động lại thiết bị rồi kết nối.

Question 8

Kết nối rồi bị giật/mạng chậm

Accepted Answer

Kết nối rồi thấy giật, mạng chậm, có thể thử: Chuyển sang đường truyền khác rồi kiểm tra lại. Đổi môi trường mạng (như hotspot điện thoại) so sánh xem có cải thiện không. Bản máy tính có thể thử tắt hoặc gỡ phần mềm bảo mật, tường lửa rồi kết nối lại. Một số mạng trường học, mạng công ty có giới hạn, hãy đổi môi trường mạng thử lại.

Kết nối & Sử dụng