Política de reembolso

Condiciones de reembolso

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Taiwán, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra si el servicio no se ha utilizado (cuenta no activada, sin historial de conexión).

Casos de reembolso

• No puede conectarse debido a problemas técnicos y el equipo de soporte no puede resolverlos: se reembolsará una parte proporcional según el tiempo restante.
• Cargo duplicado (no por culpa del usuario): se reembolsará el importe total tras la verificación.
• Servicio ya activado o fuera del período de reflexión: no se puede reembolsar, pero puede contactar con soporte para cambiar a otro plan.

Cómo solicitarlo

Contacte con el soporte en línea o envíe un correo a support@byonce.net con su correo registrado y número de pedido. Responderemos en 1 día hábil.

Plazo del reembolso

El reembolso se devuelve al método de pago original y suele tardar de 3 a 7 días hábiles, según el proveedor de pagos.