Question 1

No consigo conectarme

Accepted Answer

Si no consigues conectarte, prueba en este orden: Comprueba que la red funciona; prueba a cambiar entre Wi-Fi y datos móviles. Ejecuta "Restablecer red" o "Reparar" en los ajustes. Desinstala OrangeGo, reinicia el dispositivo e instala la versión más reciente. Si sigue sin resolverse, contacta con el servicio de atención al cliente.

Question 2

La conexión se cae al rato de usarla

Accepted Answer

Si no puedes conectarte o se cae con frecuencia al rato de usarla, normalmente el dispositivo limita la aplicación en segundo plano. Primero ejecuta "Restablecer red" en los ajustes y vuelve a conectar. Comprueba si el sistema restringe OrangeGo en segundo plano (consulta las guías de configuración de cada marca). Reinicia el dispositivo y vuelve a conectar. Si se cae con frecuencia, actualiza a l…

Question 3

Cómo usar la versión móvil

Accepted Answer

Abre la aplicación OrangeGo y pulsa el botón de conexión. En la primera conexión, permite el VPN cuando el sistema lo pida. Una vez conectado, abre la aplicación o el sitio que quieras visitar. Si la conexión falla: Desconecta y vuelve a conectar, o cambia de ruta. Si no puedes conectarte tras mucho tiempo sin usar, descarga la última versión de la web oficial y reinstálala.

Question 4

Cómo usar la versión de escritorio

Accepted Answer

Abre OrangeGo de escritorio y haz clic en Conectar. Una vez conectado, abre la aplicación o la página web que quieras (no inviertas el orden). Consejos: Para configurar un proxy manualmente, consulta la dirección y el puerto del proxy local en los ajustes del programa. Si una página no carga, ejecuta "Restablecer red" primero y vuelve a conectar. Algún programa de seguridad puede bloquear la conex…

Question 5

Tras conectar, las webs no cargan

Accepted Answer

Si tras una conexión correcta ninguna web carga, la causa habitual es que el cortafuegos de Windows bloquea el tráfico de OrangeGo. Solución: Cuando OrangeGo se ejecuta por primera vez en Windows aparece un aviso de acceso a la red: marca todas las opciones y haz clic en "Permitir acceso". Si entonces pulsaste "Cancelar", abre Seguridad de Windows → Cortafuegos, busca OrangeGo en la lista de aplic…

Question 6

Las restricciones regionales siguen tras conectar

Accepted Answer

Si una aplicación sigue mostrando restricción regional tras conectar, prueba esto: Desactiva el permiso de ubicación de la aplicación y borra su caché. Cambia la ruta de OrangeGo y reinicia la aplicación. Cambia al modo global en los ajustes de OrangeGo y prueba de nuevo. Nota: algunas aplicaciones guardan la IP en caché; borra la caché o espera un rato antes de probar de nuevo.

Question 7

Cómo restablecer la red / reparar

Accepted Answer

Restablecer la red soluciona la mayoría de los problemas de conexión. Abre OrangeGo, ve a los ajustes y busca "Restablecer red" o "Reparar". Tras el restablecimiento, vuelve a conectar OrangeGo. Si no funciona, reinicia el dispositivo y conecta de nuevo.

Question 8

Va lento / la red va lenta tras conectar

Accepted Answer

Si notas lentitud tras conectar, prueba esto: Cambia a otra ruta y comprueba de nuevo. Prueba con otra red (por ejemplo, un punto de acceso del móvil) para comparar. En el ordenador, prueba a cerrar o desinstalar programas de seguridad y cortafuegos, y vuelve a conectar. Algunas redes de campus u oficina tienen restricciones; prueba con otra red.

Conexión y uso