Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan Pengembalian Dana

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Taiwan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam 7 hari setelah pembelian jika layanan belum digunakan (akun belum diaktifkan, tanpa riwayat koneksi).

Ketentuan Pengembalian

• Tidak dapat terhubung karena masalah teknis dan tim dukungan tidak dapat mengatasinya: pengembalian dana proporsional sesuai sisa waktu.
• Pembayaran ganda (bukan karena kesalahan pengguna): pengembalian penuh setelah diverifikasi.
• Layanan sudah digunakan atau melewati masa pembatalan: tidak dapat dikembalikan, tetapi Anda dapat menghubungi dukungan untuk mengganti paket lain.

Cara Mengajukan

Hubungi dukungan online atau kirim email ke support@byonce.net dengan menyertakan email terdaftar dan nomor pesanan. Kami akan merespons dalam 1 hari kerja.

Waktu Pengembalian

Dana dikembalikan ke metode pembayaran asli dan biasanya membutuhkan waktu 3-7 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran.