返金ポリシー

返金条件

台湾の消費者保護法に基づき、購入後7日間のクーリングオフ期間内で、サービスを利用開始していない場合（アカウント未アクティブ化・接続履歴なし）は、全額返金を申請できます。

返金対象

• 技術的な理由で接続できず、サポートでも解決できない場合：残り期間に応じて按分返金します。
• 重複請求（ユーザーの過失ではない場合）：確認後、全額返金します。
• 利用開始済み、またはクーリングオフ期間を過ぎた場合：返金はできませんが、サポートにて別プランへの変更を承ります。

申請方法

オンラインサポート、または support@byonce.net まで登録メールアドレスと注文番号をご連絡ください。1営業日以内にご返信いたします。

返金の到着時期

返金は元のお支払い方法に戻され、通常3〜7営業日かかります。実際の到着時期は決済会社によって異なります。