Dasar Polisi Bayaran Balik

Syarat Bayaran Balik

Mengikut Akta Perlindungan Pengguna Taiwan, anda boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh 7 hari selepas pembelian jika perkhidmatan belum digunakan (akaun belum diaktifkan, tiada sejarah sambungan).

Keadaan Bayaran Balik

• Tidak dapat menyambung kerana masalah teknikal dan pasukan sokongan tidak dapat menyelesaikannya: bayaran balik dikira mengikut baki masa.
• Caj berganda (bukan kesalahan pengguna): bayaran balik penuh selepas pengesahan.
• Perkhidmatan telah digunakan atau melebihi tempoh menimbang: tidak layak untuk bayaran balik, tetapi anda boleh menghubungi sokongan untuk menukar kepada pakej lain.

Cara Memohon

Hubungi sokongan dalam talian atau e-mel support@byonce.net dengan menyertakan e-mel berdaftar dan nombor pesanan. Kami akan membalas dalam 1 hari bekerja.

Masa Bayaran Balik

Bayaran balik akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal dan biasanya mengambil masa 3-7 hari bekerja, bergantung pada penyedia pembayaran.