Политика возврата средств

Условия возврата

В соответствии с законом Тайваня о защите прав потребителей вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней после покупки, если услуга не использовалась (аккаунт не активирован, нет истории подключений).

Случаи возврата

• Невозможно подключиться по техническим причинам, и служба поддержки не может решить проблему: возврат пропорционально оставшемуся времени.
• Повторное списание (не по вине пользователя): полный возврат после проверки.
• Услуга уже активирована или прошёл период охлаждения: возврат невозможен, но вы можете обратиться в поддержку для смены тарифа.

Как подать заявку

Свяжитесь с онлайн-поддержкой или отправьте письмо на support@byonce.net, указав зарегистрированную почту и номер заказа. Мы ответим в течение 1 рабочего дня.

Срок возврата

Средства возвращаются на исходный способ оплаты, обычно в течение 3-7 рабочих дней в зависимости от платёжного канала.