退款说明

退款条件

根据台湾消费者保护法规定，购买后 7 日犹豫期内，未开始使用（未启用账号、无连接记录）可申请全额退款。

退费情形

• 因技术原因无法连接，且客服无法协助解决：按剩余时长比例退费。
• 重复扣款（非用户过失）：经核实后全额退还。
• 已开通使用或超过犹豫期：恕无法退款，可联系客服申请更换其他套餐。

申请方式

联系在线客服，或发送邮件至 support@byonce.net，提供注册邮箱与订单编号，客服将在 1 个工作日内回复。

退款到账时间

退款将原路退回支付账户，处理约需 3-7 个工作日，实际到账时间以支付渠道为准。