Erstattungsrichtlinie

Erstattungsbedingungen

Gemäß dem taiwanesischen Verbraucherschutzgesetz können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine volle Erstattung beantragen, sofern der Dienst noch nicht genutzt wurde (Konto nicht aktiviert, keine Verbindungsverläufe).

Erstattungsfälle

• Verbindung aus technischen Gründen nicht möglich und der Support kann nicht helfen: anteilige Erstattung gemäß Restlaufzeit.
• Doppelte Abbuchung (nicht durch den Nutzer verschuldet): volle Erstattung nach Prüfung.
• Dienst bereits aktiviert oder Widerrufsfrist überschritten: keine Erstattung möglich; Sie können den Support kontaktieren, um auf einen anderen Tarif zu wechseln.

So beantragen Sie

Kontaktieren Sie den Online-Support oder senden Sie eine E-Mail an support@byonce.net mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.

Erstattungsdauer

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und dauert in der Regel 3-7 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.