Politique de remboursement

Conditions de remboursement

Conformément à la loi taïwanaise sur la protection des consommateurs, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l'achat si le service n'a pas été utilisé (compte non activé, aucun historique de connexion).

Cas de remboursement

• Impossible de se connecter pour des raisons techniques que l'équipe d'assistance ne peut pas résoudre : remboursement au prorata du temps restant.
• Débit en double (non imputable à l'utilisateur) : remboursement intégral après vérification.
• Service déjà activé ou délai de rétractation dépassé : aucun remboursement possible, mais vous pouvez contacter l'assistance pour changer d'offre.

Comment demander

Contactez l'assistance en ligne ou envoyez un e-mail à support@byonce.net avec votre e-mail d'inscription et votre numéro de commande. Nous répondrons sous 1 jour ouvré.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué via le mode de paiement d'origine et prend généralement 3 à 7 jours ouvrés, selon le prestataire de paiement.