환불 정책

환불 조건

대만 소비자보호법에 따라 구매 후 7일 이내 청약철회 기간 중 서비스를 시작하지 않은 경우(계정 미활성화, 접속 기록 없음) 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

환불 사유

• 기술적인 문제로 연결이 불가능하고 고객센터에서도 해결되지 않는 경우: 남은 이용 기간에 비례하여 환불됩니다.
• 중복 결제(사용자 과실 아님): 확인 후 전액 환불됩니다.
• 이미 사용을 시작했거나 청약철회 기간이 지난 경우: 환불이 불가하며, 고객센터를 통해 다른 요금제로 변경할 수 있습니다.

신청 방법

온라인 고객센터 또는 support@byonce.net으로 가입 이메일과 주문 번호를 보내주세요. 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.

환불 소요 시간

환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 일반적으로 3~7 영업일이 소요됩니다. 실제 입금 시기는 결제 채널에 따라 다릅니다.