Chính sách hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền

Theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Đài Loan, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày sau khi mua nếu chưa bắt đầu sử dụng dịch vụ (chưa kích hoạt tài khoản, chưa có lịch sử kết nối).

Các trường hợp hoàn tiền

• Không thể kết nối do lỗi kỹ thuật và bộ phận hỗ trợ không thể khắc phục: hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian còn lại.
• Bị trừ tiền trùng lặp (không do lỗi của người dùng): hoàn toàn bộ số tiền sau khi xác minh.
• Đã sử dụng dịch vụ hoặc quá thời gian cân nhắc: không thể hoàn tiền, nhưng có thể liên hệ hỗ trợ để đổi sang gói khác.

Cách yêu cầu

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến hoặc gửi email tới support@byonce.net kèm email đăng ký và mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Thời gian hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, thường mất 3-7 ngày làm việc, thời gian thực tế tùy thuộc vào kênh thanh toán.