Question 1

Android 裝置無法安裝怎麼辦

Accepted Answer

Android 裝置安裝加速橙失敗，通常是系統對安裝第三方應用程式做了限制。 確認手機允許「安裝未知來源應用程式」：在系統設定中搜尋該選項並允許； 關閉安全類軟體或手機管家後重試安裝； 從官網重新下載安裝包，確認檔案完整； 仍無法安裝，請換一個瀏覽器下載後再試。

Question 2

Android 每隔幾分鐘就斷/不穩定

Accepted Answer

使用加速橙幾分鐘後斷線、頂部圖示消失、每次開啟提示異常斷開——這些現象大多是 Android 系統「清理背景程式」導致。 通用設定方法： 在電池管理或應用程式管理中，允許加速橙背景執行； 在多工（最近使用的應用程式）介面中，將加速橙鎖定； 不同品牌手機設定位置不同，可參考本說明中心各品牌手機的專屬教學。

Question 3

HarmonyOS 3.0 穩定執行設定

Accepted Answer

鴻蒙系統對 VPN 類應用程式限制較高，可能導致掉線或無法正常執行。 在電池管理中允許加速橙背景活動，關閉耗電限制； 在多工介面中鎖定加速橙； 在應用程式管理中允許加速橙自動啟動； 重新啟動手機後重新連線。

Question 4

華為手機背景設定

Accepted Answer

華為手機（EMUI/HarmonyOS）的電池管理可能限制加速橙背景執行，導致斷線。 電池/啟動管理：將加速橙設為「允許背景活動」； 最近任務介面：下拉加速橙卡片，點擊鎖定圖示將其鎖定； 應用程式管理中：允許加速橙忽略電池最佳化； 設定完成後重新連線。

Question 5

魅族背景執行

Accepted Answer

魅族手機（Flyme）的手機管家可能凍結加速橙背景執行。 開啟手機管家，找到加速橙，開放「允許背景執行」權限； 如仍不行，在多工管理介面中鎖定加速橙； 設定完成後重新連線。

Question 6

OnePlus 電池最佳化

Accepted Answer

OnePlus 手機的電池最佳化可能強制終止加速橙，導致不穩定或變慢。 設定 → 電池 → 電池最佳化，找到加速橙並選擇「不最佳化」； 在多工介面中鎖定加速橙； 設定完成後重新連線。

Question 7

OPPO 清理背景程式

Accepted Answer

OPPO 手機（ColorOS）的耗電保護會終止加速橙背景執行。 在多工介面中，下拉加速橙卡片鎖定； 設定 → 應用程式管理 → 加速橙 → 耗電保護，關閉限制選項； 或在耗電保護中選擇「允許背景執行」； 設定完成後重新連線。

Question 8

三星清理背景程式

Accepted Answer

三星手機（One UI）的清理背景機制會影響加速橙正常運作。 多工管理介面中鎖定加速橙； 設定 → 應用程式 → 加速橙 → 電池，設為「允許背景活動」； 確保系統電池「用電模式」不是超級省電模式； 設定完成後重新連線。

Question 9

Vivo 高耗電限制

Accepted Answer

Vivo 手機會自動終止高耗電應用程式的背景執行，加速橙屬於此類應用程式，會導致連線中斷。 多工管理介面中，下拉加速橙卡片鎖定； 電池設定中，將加速橙設為允許高耗電執行； 設定完成後重新連線。

Question 10

360 安全衛士設定

Accepted Answer

360 安全衛士可能誤判加速橙為風險軟體，導致被攔截或強制解除安裝。 開啟 360 安全衛士 → 木馬掃描 → 信任區域； 點擊「新增檔案」，選擇加速橙安裝目錄下的主程式並確認； 若加速橙已被解除安裝，請先重新安裝再執行上述操作； 其他安全軟體（騰訊管家、火絨等）也請將加速橙加入白名單。

Question 11

Windows 雙擊閃退

Accepted Answer

Windows 版加速橙雙擊後閃退，可能是系統更新衝突導致。 開啟設定 → Windows Update → 更新紀錄 → 解除安裝更新； 或開啟控制台 → 解除安裝程式 → 檢視已安裝的更新； 找到近期安裝的系統更新（KB 開頭的更新）解除安裝後重新啟動； 重新啟動後重新開啟加速橙，並到官網確認安裝最新版本。

Question 12

.NET Framework 無法執行

Accepted Answer

Windows 版加速橙執行時提示 .NET Framework 無法執行，表示系統缺少 .NET 元件或元件已損壞。 到 Microsoft 官網下載並安裝 .NET Framework（可依錯誤提示中的版本號安裝對應版本）； 安裝完成後重新啟動電腦； 重新開啟加速橙；如仍提示異常，請解除安裝加速橙後重新安裝； 仍無法解決，請聯絡客服。

Question 13

ExpressConnect 服務設定

Accepted Answer

聯想部分電腦預裝的 ExpressConnect 服務可能干擾 VPN 連線。 按 Win+R，輸入 services.msc 按 Enter； 找到 ExpressConnect 相關服務，雙擊開啟內容； 停止服務並將啟動類型改為「停用」，點擊套用； 重新啟動電腦後重新連線。

Question 14

Windows 連線後網路圖示變地球

Accepted Answer

Windows 連線加速橙後，右下角網路圖示變成地球樣式，通常與網路介面卡驅動程式或網路強化服務有關。 按 Win+R，輸入 services.msc 按 Enter，開啟「服務」管理； 找到 Killer、SmartByte 等網路強化相關服務，雙擊進入內容； 將「服務狀態」停用，「啟動類型」改為「停用」，點擊套用； 重新啟動電腦後重新連線。 其他網路強化服務的詳細設定，可參考本說明中心相關教學。

Question 15

Host Network Service 設定

Accepted Answer

Windows 中的 Host Network Service 是網路共用服務，部分情境下會與 VPN 衝突。 按 Win+R，輸入 services.msc 按 Enter； 找到 Host Network Service，雙擊開啟內容； 停止服務並將啟動類型改為「停用」，點擊套用； 重新啟動電腦後重新連線。 如您需要使用系統內建的移動熱點功能，請保持該服務開啟。

Question 16

Intel Connectivity Service 設定

Accepted Answer

Intel Connectivity Service 等網路管理服務可能干擾加速橙連線。 按 Win+R，輸入 services.msc 按 Enter； 找到 Intel Connectivity 相關服務，雙擊開啟內容； 停止服務並將啟動類型改為「停用」，點擊套用； 重新啟動電腦後重新連線。 該服務不是系統必要元件，停用後不影響正常上網。

Question 17

IPv6 通訊協定設定

Accepted Answer

部分 Windows 裝置啟用 IPv6 後，可能導致 VPN 網頁載入緩慢或無法連網。 開啟控制台 → 網路和共用中心 → 變更介面卡設定； 對目前使用的網路介面卡按右鍵 → 內容； 取消勾選「網際網路通訊協定第 6 版 (TCP/IPv6)」，點擊確定； 重新連線加速橙。

Question 18

Killer 網路介面卡設定

Accepted Answer

部分品牌電腦（微星、外星人、戴爾、宏碁、雷蛇、聯想等）預裝的 Killer 網路介面卡套件會干擾加速橙的網路連線。 按 Win+R，輸入 services.msc 按 Enter； 找到 Killer 相關服務，雙擊開啟內容； 「服務狀態」選擇停止，「啟動類型」選擇「停用」，點擊套用； 重新啟動電腦後重新連線。

Question 19

Windows 網路介面卡初始化失敗

Accepted Answer

Windows 版加速橙提示網路介面卡初始化失敗，多與安全軟體攔截或驅動程式衝突有關。 退出 360、騰訊管家、火絨等安全軟體後重新開啟加速橙； 按 Win+R 輸入 services.msc，停用並停用網路強化類服務（如 Killer、SmartByte、ExpressConnect 等）； 重新啟動電腦後重試； 仍未解決，請以系統管理員身分重新安裝加速橙最新版本。

Question 20

其他 Network Service 設定

Accepted Answer

Windows 已連線加速橙卻無法造訪網路，多與系統中的網路強化類服務相關。 按 Win+R，輸入 services.msc 按 Enter； 檢查 Killer、SmartByte、Intel Connectivity、ExpressConnect 等非系統必要的網路服務； 將可疑服務停止並將啟動類型改為「停用」； 重新啟動電腦後重新連線。 這些服務不是 Windows 必要元件，關閉後不影響正常上網和辦公軟體使用。

Question 21

SmartByte 軟體設定

Accepted Answer

戴爾等品牌電腦預裝的 SmartByte 軟體會搶占網路優先權，影響加速橙使用。 按 Win+R，輸入 services.msc 按 Enter； 找到 SmartByte 相關服務，停止並將啟動類型改為「停用」； 同時在「解除安裝程式」中解除安裝 SmartByte 應用程式； 重新啟動電腦後重新連線。

Question 22

小米手機清理背景程式

Accepted Answer

小米手機（MIUI）清理背景較嚴格，會導致加速橙頻繁中斷。 設定 → 應用程式設定 → 加速橙 → 省電策略，選擇「無限制」； 在多工介面中，下拉加速橙卡片並鎖定； 如仍未解決，在自動啟動管理中允許加速橙自動啟動。

Question 23

Android 如何下載安裝加速橙

Accepted Answer

加速橙支援 Android 手機。請到加速橙官網下載安裝包（apk），或掃描官網首頁 QR Code 下載。 安裝步驟： 用手機瀏覽器開啟官網下載頁（建議使用 Chrome 瀏覽器）； 下載 apk 檔案後點擊安裝；若系統提示「未知來源應用程式」，請依提示允許本次安裝； 安裝完成後開啟 App，依系統提示允許 VPN 權限，即可開始連線。 如果下載或安裝被瀏覽器攔截，請更換瀏覽器重試，或退出安全類軟體後再安裝。

Question 24

HarmonyOS 如何下載安裝加速橙

Accepted Answer

加速橙支援鴻蒙系統裝置。 下載方式： 在鴻蒙應用商店中搜尋「加速橙」下載； 若應用商店暫未上架，可先在華為應用市場安裝第三方相容工具（如「卓易通」），再透過官網下載安裝； 鴻蒙電腦端可透過「鎧大師」等相容工具執行。 注意：「卓易通」「鎧大師」均為華為應用市場內的第三方工具，僅作為安裝輔助使用。

Question 25

iOS 如何下載安裝加速橙

Accepted Answer

加速橙支援 iPhone 和 iPad。請在 App Store 中搜尋「加速橙」直接下載安裝，也可以到加速橙官網下載頁面取得安裝連結。 安裝步驟： 開啟 App Store，搜尋「加速橙」，認明官方圖示； 點擊「取得」完成下載，首次開啟時依系統提示允許新增 VPN 設定； 連線成功後，再開啟您想造訪的應用程式或網站。 建議保持最新版本：加速橙會不定期更新以提升連線品質與穩定性，可在 App Store 中開啟自動更新。

Question 26

macOS 如何下載安裝加速橙

Accepted Answer

加速橙支援 macOS，請到官網下載 macOS 版安裝包（dmg）。 安裝與開啟： 雙擊開啟 dmg 安裝包，依提示完成安裝； 安裝完成後，從「應用程式」資料夾中開啟加速橙（桌面上的圖示可能是安裝檔，雙擊無反應時請到「應用程式」中開啟）； 首次連線時，需要輸入電腦螢幕鎖定密碼以允許系統新增 VPN 設定； 開啟後加速橙圖示會出現在頂部選單列。

Question 27

Windows 如何下載安裝加速橙

Accepted Answer

加速橙支援 Windows 電腦，請到官網下載 Windows 版安裝包。 安裝前請注意： 建議先徹底退出 360 安全衛士、騰訊電腦管家、火絨等安全軟體，避免安裝被攔截； 對安裝檔按右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」； 安裝目錄請使用英文路徑，避免中文路徑導致異常； 如提示缺少 .NET 元件或 Visual C++ 可轉散發套件，請先安裝對應元件再重新安裝。 安裝完成後開啟加速橙，點擊連線按鈕即可使用。

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