退款說明

退款條件

依台灣消費者保護法規定，購買後 7 日猶豫期內，未開啟使用（未啟用帳號、無連線記錄）可申請全額退款。

退費情形

• 因技術原因無法連線且客服無法協助解決：按剩餘時長比例退費。
• 重複扣款（非用戶過失）：經核實後全額退還。
• 已開通使用或逾猶豫期：恕無法退款，可洽客服申請換購其他套餐。

申請方式

聯繫在線客服或 Email support@byonce.net，提供註冊信箱與訂單編號，客服將於 1 個工作日內回覆。

退款到帳時間

退款將原路退回支付帳戶，處理約 3-7 個工作日，實際到帳以支付渠道為準。